Я забыл(а) пароль. Что делать?

Пароль шифрует ваш персональный ключ, который, в свою очередь, шифрует все данные внутри приложения (историю, закладки, cookie файлы и прочее). Лучшее решение в этом случае — это вспомнить текущий пароль. Причина проста: вы потеряете доступ ко всем своим данным, если сбросите пароль через кнопку «Забыли пароль?».

В этом случае решить проблему будет достаточно трудно: мы подробно описали весь процесс на этой странице.

Обратите внимание: мы не знаем и не храним ваш пароль, поэтому не можем помочь вам его вспомнить.

Как поменять пароль и не потерять доступ к данным?

Поменять пароль можно в самом приложении: перейдите в раздел «Мой аккаунт» и нажмите «Изменить пароль». После этого перезапустите приложение.

У меня останется доступ к данным после смены пароля?

Да, доступ останется. Доступ к сохраненным данным теряется только в том случае, если вы сбрасываете пароль через ссылку «Забыли пароль?» на главном экране приложения.

Я сбросил(а) пароль через «Забыли пароль?» по ошибке. Что делать?

Не переживайте — если вы ещё помните предыдущий пароль, напишите нам на почту support@multilogin.com, и мы поможем вам его восстановить.

Если вы не помните предыдущий пароль, ознакомьтесь с этой статьёй — в ней мы рассказываем, что можно сделать в этой ситуации.

Как поменять почту от аккаунта?

Из-за технических ограничений сейчас мы не можем изменить ваш адрес электронной почты. Это касается как приложения, так и платёжного кабинета. Мы понимаем, что это очень нужная функция и уже работаем над тем, чтобы её добавить.

Ссылка на сброс пароля не приходит на почту

Обязательно проверьте папки «Спам», «Социальные сети» и «Промо». Если письма нет, наша служба поддержки подскажет, что делать дальше.

Как осуществить выход всех пользователей из моего аккаунта?

Зайдите в раздел «Мой аккаунт» в приложении и нажмите «Изменить пароль». Это заблокирует доступ к приложению для всех, кто не знает новый пароль.