Помощь
Остались вопросы? Напишите в поддержку.
Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6,
-
Как получить токен Как получить токен автоматизации Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Запуск Multilogin в Docker контейнере Автозапуск агента Начало работы с Postman Создание разового профиля в Postman Обновление профиля в Postman Остановка профиля в Postman Создание профиля в Postman Запуск профиля в Postman Пример автоматизации с Playwright Автоматический вход в Multilogin Автоматизация: FAQ Настройка автоматического сбора файлов cookie
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Multilogin не запускается. Что делать? Профиль не запускается. Что делать? Проблема со скоростью загрузки приложения Ошибка: Не удалось создать отпечаток Имя пользователя Windows не на латинице ведёт к неполадкам с подключением Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка при установке Multilogin на macOS Браузерный профиль показывает статус «Ошибка» Другие ошибки и их решения
Ошибка: Не удалось создать отпечаток
![](https://secure.gravatar.com/avatar/4b6eb8e2510ebe55673c337026f8873d.png?s=96&d=blank)
Автор Yana Shcharbina
Обновлена December 6th, 2023
При создании профиля вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось создать отпечаток». Она может возникнуть по нескольким причинам.
- Слишком частое нажатие на кнопку «Получить новый отпечаток». В этом случае подождите минуту или перезапустите приложение.
- Попытка создать профиль в процессе загрузки браузерных компонентов. Чтобы избежать ошибки, подождите окончания загрузки (зеленая полоса вверху приложения должна исчезнуть).
- Проблема на стороне сервера. Вы можете проверить новости на Статус странице или Телеграм канале, или обратиться в поддержку.
Кроме того, вы можете прислать нам лог файлы. Для того чтобы логи отобразили причину проблемы, сделайте следующее:
- Перезапустите Multilogin.
- Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
- Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
- Добавьте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам на почту support@multilogin.com.