Đôi khi trong khi tạo hồ sơ trình duyệt, bạn có thể gặp lỗi sau: "Fingerprint composition failed". Có 3 lý thể có thể gây ra sự cố.

1. Nhấp vào "Get new fingerprint" quá nhiều lần. Trong trường hợp này, hãy đợi một phút hoặc khởi động lại ứng dụng
2. Cố gắng tạo hồ sơ trình duyệt trong khi các thành phần trình duyệt đang tải xuống và có một thanh màu xanh lá cây ở đầu cửa sổ ứng dụng – trong trường hợp này, hãy đợi cho đến khi các thành phần được tải xuống đầy đủ và thanh màu xanh lá cây biến mất
3. Đang có sự cố phía máy chủ – bạn có thể kiểm tra trang trạng thái hoặc kênh Telegram của chúng tôi để được cập nhật hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Ngoài ra, bạn có thể gửi cho chúng tôi tệp log và chúng tôi sẽ xem xét thêm. Để đảm bảo tệp log có tất cả các chi tiết cần thiết, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Khởi động lại Multilogin
2. Tạo lại lỗi (ví dụ: bắt đầu một hồ sơ, cố gắng chỉnh sửa nó, v.v.)
3. Nhấp vào "My account" → "Open logs directory"
4. Một thư mục sẽ mở ra – lưu trữ tất cả các tệp log trong thư mục đó và gửi tệp ZIP hoặc RAR tới support@multilogin.com