Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Việt và tiếng Bồ Đào Nha. Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào form dưới đây và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể!
Các chủ đề phổ biến: Multilogin X, Multilogin 6,
-
-
Lỗi: Failed to get IP data: can't connect through proxy Lỗi: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Trạng thái: Update in progress...Loading (1) of 2 components Không thể khởi chạy Multilogin Không thể khởi chạy một hồ sơ Vấn đề tốc độ chậm Lỗi: Fingerprint composition failed Lỗi kết nối do các ký tự không phải là ký tự Latinh trong Windows Lỗi: Mimic/Stealthfox executable is not found Lỗi cài đặt Multilogin trên macOS Hồ sơ trình duyệt hiện trạng thái "Error" Các lỗi thường gặp và cách khắc phục
Câu hỏi thường gặp về tài khoản & gói cước
![](https://secure.gravatar.com/avatar/063032d933678f5cf9689205bca80fbb.png?s=96&d=blank)
Được viết bởi Tania Nguyen
Cập nhật lần cuối vào February 9th, 2024
Bảng tóm tắt
Tôi có thể sử dụng gói Solo trên nhiều thiết bị cùng một lúc không?
Bạn có thể khởi chạy một tài khoản với bất kỳ gói cước nào trên nhiều máy tính cùng một lúc vì không có sự ràng buộc với phần cứng. Tuy nhiên, gói Solo vẫn dành cho một người sử dụng.
So với gói Solo, các tài khoản sở hữu các gói Cộng tác (Team, Scale, và Tùy chỉnh) có tính năng thành viên nhóm, là các tài khoản Multilogin riêng biệt với thông tin đăng nhập riêng. Bạn có thể sắp xếp hồ sơ vào các nhóm nhỏ và cấp cho các thành viên nhóm mức độ quyền truy cập khác nhau.
Tôi có thể thay đổi email không?
Do các giới hạn kỹ thuật hiện tại, chúng tôi không thể thay đổi email dùng để đăng ký ứng dụng Multilogin, cũng như tài khoản thanh toán của bạn. Hiểu được rằng chức năng này rất cần thiết, chúng tôi đang nỗ lực để bổ sung chức năng này ngay khi có thể.
Tôi có thể cập nhật thông tin thanh toán không?
Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, việc chỉnh sửa thông tin thanh toán bị vô hiệu hóa trong tài khoản thanh toán. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể giúp bạn cập nhật ở phía chúng tôi. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp!
Multilogin có ưu đãi nào không?
Chúng tôi có các ưu đãi dành cho các gói dài hạn. Hãy cho chúng tôi biết ưu đãi nào phù hợp nhất với bạn!
- Mua 5 tháng, được 6: nếu đăng ký gói nửa năm, bạn chỉ cần thanh toán cho 5 tháng và nhận thêm 1 tháng miễn phí
- Mua 9 tháng, được 12: nếu đăng ký gói năm, bạn chỉ cần thanh toán cho 9 tháng và nhận thêm 3 tháng miễn phí
Multilogin có xóa dữ liệu của tài khoản hết hạn không?
Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trên máy chủ đám mây của chúng tôi và sẽ không bị mất nếu bạn bỏ lỡ ngày đến hạn và tài khoản của bạn bị hủy. Bạn sẽ lấy lại được quyền truy cập ngay sau khi thanh toán hóa đơn.
Theo Điều khoản dịch vụ, chúng tôi sẽ giữ dữ liệu của bạn trong 3 tháng sau khi gói cước chấm dứt – sau đó, dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn.
Tôi có một tài khoản đã hết hạn. Làm thế nào để đăng ký lại?
Bạn có thể kích hoạt lại gói cước chỉ với vài cú nhấp chuột.
-
Đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn và nhấp vào "Gói cước"
- Nhấp vào "Gia hạn gói cước" để gia hạn gói trước đó của bạn
- Nhấp vào "Chọn gói cước" để chọn một gói khác
- Thanh toán hóa đơn mới tạo trong phần “Hoá đơn”
Tôi không nhận được mã đăng nhập qua email
Nếu bạn muốn đăng nhập vào tài khoản thanh toán, nhưng không nhận được mã đăng nhập qua email, hãy nhớ kiểm tra các thư mục Thư rác, Mạng xã hội và Quảng cáo. Nếu bạn không tìm thấy email, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp.