Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Trung, tiếng Việt và tiếng Bồ Đào Nha. Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào form dưới đây và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể!
Các chủ đề phổ biến: Multilogin X, Multilogin 6,
-
-
Lỗi: Failed to get IP data: can't connect through proxy Lỗi: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Trạng thái: Update in progress...Loading (1) of 2 components Không thể khởi chạy Multilogin Không thể khởi chạy một hồ sơ Vấn đề tốc độ chậm Lỗi: Fingerprint composition failed Lỗi kết nối do các ký tự không phải là ký tự Latinh trong Windows Lỗi: Mimic/Stealthfox executable is not found Lỗi cài đặt Multilogin trên macOS Hồ sơ trình duyệt hiện trạng thái "Error" Các lỗi thường gặp và cách khắc phục
Quản lý gói cước
![](https://secure.gravatar.com/avatar/4b6eb8e2510ebe55673c337026f8873d.png?s=96&d=blank)
Được viết bởi Yana Shcharbina
Cập nhật lần cuối vào May 28th, 2024
Thay đổi đăng ký
Nâng cấp gói cước
Bạn chỉ có thể nâng cấp gói cước sau khi đã thanh toán tất cả các hóa đơn.
- Đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn và nhấp vào "Gói cước"
- Nhấp vào "Quản lý gói cước" → "Nâng cấp lên" và xác nhận lựa chọn của bạn
- Đến tab "Hoá đơn" và nhấp vào "Thanh toán" nếu có
Nâng cấp gói cước có hiệu lực tức thì. Giá nâng cấp được tính dựa trên số ngày còn lại trong chu kỳ thanh toán, số điểm tín dụng chưa sử dụng trong tài khoản và giá gói cước mới.
Nếu các gói mặc định quá nhỏ, chúng tôi cung cấp gói tùy chỉnh dựa theo nhu cầu của bạn. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu gói tùy chỉnh.
Hạ cấp gói cước
- Đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn và nhấp vào "Gói cước"
- Nhấp vào "Quản lý gói cước" → ”Hạ cấp” và xác nhận lựa chọn của bạn
- Chuyển đến tab "Hoá đơn" và nhấp vào "Thanh toán" nếu có
Hạ cấp gói cước không có hiệu lực tức thì. Gói cước hiện tại của bạn vẫn hoạt động cho đến ngày đến hạn tiếp theo, sau đó, gói sẽ tự động thay đổi và thanh toán sẽ được điều chỉnh tương ứng. Trước ngày đến hạn tiếp theo, hãy chắc chắn rằng bạn đã xóa các hồ sơ và thành viên nhóm bổ sung khỏi ứng dụng, nếu cần.
Trạng thái đăng ký
Gia hạn gói cước
Gói cước đang hoạt động sẽ được gia hạn tự động đối với người dùng thanh toán bằng PayPal và thẻ tín dụng. Người dùng tiền điện tử sẽ cần thanh toán hóa đơn theo cách thủ công. Để gia hạn gói cước đã hủy, hãy thực hiện những bước đơn giản sau đây:
- Đăng nhập vào hệ thống thanh toán của bạn và nhấp vào "Gói cước"
- Nhấp vào "Gia hạn gói cước" để gia hạn gói cũ
- Nhấp vào "Chọn gói cước" để chọn gói mới
- Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn trong phần "Thông tin thanh toán" và thanh toán hóa đơn mới trong phần "Hoá đơn" theo cách thủ công nếu cần
Hủy gói cước
- Đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn
- Nhấp vào "Gói cước" → "Quản lý gói cước"
- Cuộn xuống và nhấp vào “Hủy gói cước”
- Điền vào bảng câu hỏi và nhấp vào “Xác nhận hủy“
Thế là xong! Gói cước sẽ tự động hủy vào cuối chu kỳ thanh toán của bạn và bạn sẽ không bị tính phí.
Theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ giữ dữ liệu của bạn trong 3 tháng sau khi gói cước chấm dứt – sau đó, dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn.
Thêm và xóa thành viên nhóm
Việc thêm hoặc xóa ghế thành viên nhóm áp dụng cho các gói cước Team, Scale, và Custom.
- Đăng nhập vào tài khoản thanh toán của bạn và nhấp vào "Gói cước"
- Nhấp vào "Quản lý gói mở rộng" và xác nhận lựa chọn của bạn
- Thanh toán hóa đơn mới tạo trong phần "Hoá đơn"
Thêm thành viên nhóm có hiệu lực tức thì: hệ thống tạo hóa đơn mới và bạn có thể thấy thay đổi ngay sau khi thanh toán.
Xóa thành viên nhóm không có hiệu lực tức thì: vào ngày đến hạn tiếp theo, hệ thống sẽ xóa thành viên đó khỏi tài khoản và thanh toán của bạn sẽ được điều chỉnh tương ứng. Trước ngày đến hạn, hãy chắc chắn rằng bạn đã xóa các thành viên nhóm bổ sung khỏi ứng dụng, nếu cần.